Soporte y Mantenimiento

Los trabajos incluidos dentro del servicio de Soporte y Mantenimiento, que Vincere Soluciones ofrece a sus clientes garantiza en todo momento el correcto funcionamiento de los sistemas de Gestión de Capital Humano, y su adaptación a los cambios legales y los objetivos de cada Compañía.

El servicio se clasifica en cuatro tipos de actividades:

Mantenimiento Correctivo
  • Corrección de los defectos funcionales y técnicos del sistema.

Mantenimiento Evolutivo
  • Creación de nuevos módulos funcionales, o adaptación de los existentes.

  • Creación o modificación de informes y consultas.

  • Cambios en la estructura de cálculo de los convenios.

 

Mantenimiento Preventivo
  • Aplicación de service pack liberados por el fabricante del software.

  • Incrementar estandarización del sistema.

Soporte a Usuarios
  • Atención y respuesta a dudas.

  • Apoyo en procesos funcionales.

  • Apoyo a la explotación de la información.